海航乘務(wù)長樊雪松悉心照顧老人
海航乘務(wù)長樊雪松為老人喂食面條
海航乘務(wù)長樊雪松為老人擦眼淚
海航乘務(wù)長樊雪松為老人提供幫助
中國民航網(wǎng) 通訊員陽光 報(bào)道：萬米高空上演溫暖感人的一幕，讓這個(gè)冬日不再嚴(yán)寒。海南航空乘務(wù)長為壓迫神經(jīng)無法握勺的老人喂飯，感動(dòng)老人幾度哽咽落淚，這一幕發(fā)生在2015年12月8日由鄭州飛往?？诘腍U7302航班上。
“聽到一位老人哭得好傷心，我們以為發(fā)生了什么事呢？”王女士回憶道，上前才發(fā)現(xiàn)是一位海航空姐單膝跪地在為老人喂飯，老人感動(dòng)地失聲痛哭，這讓周圍的旅客無不對這位空姐油然起敬。
一次普通的航班飛行，?？诔藙?wù)隊(duì)乘務(wù)長樊雪松站在艙門口保持著笑容，迎接旅客登機(jī)。
遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，她看到機(jī)場地面服務(wù)人員推著一位輪椅旅客往艙門口走來。她趕忙迎上前去，交接中她得知，這位老大爺和老伴要去?？谶^冬，座位是35H，35J。為了方便老人乘機(jī)，樊雪松其實(shí)早就打算將老大爺調(diào)整到經(jīng)濟(jì)艙第一排的座位，恰好31H座位空著，樊雪松很快安排老人先入座。心里盤算著，等航班平飛后，再協(xié)調(diào)老大爺?shù)睦习樽^來照顧。
航班正點(diǎn)起飛，一切猶如往常一樣普通。
當(dāng)天的乘務(wù)組由5人組成，樊雪松是乘務(wù)長，還帶著新乘飛行?？团搩?nèi)氛圍輕松愉快，乘務(wù)組緊張而有序地準(zhǔn)備著餐食。但此時(shí)樊雪松有點(diǎn)小遺憾，大爺老伴的座位沒能協(xié)調(diào)下來，她在想，既然無法調(diào)換那我就多照顧老人一些吧。
發(fā)餐時(shí)間到了，細(xì)心的她特別留意了老人家。她突然發(fā)現(xiàn)，老大爺用餐時(shí)顯得特別“別扭”，大爺拿著餐勺的右手有點(diǎn)發(fā)抖，頭也低不下去，勺子里的飯根本無法順利地送入口中……她趕忙走過去，蹲下來問大爺：“大爺，您是不舒服嗎？”。大爺模糊的應(yīng)了一句，但顯得說話不太利索。
樊雪松仿佛明白了些什么，她笑著跟大爺說：“您別著急，我來喂您吃吧”，大爺點(diǎn)了下頭，“米飯有些硬，不太好嚼，咱們吃面條，行嗎？那個(gè)軟些……”看著大爺肯定的眼神，樊雪松明白了，她像老人的閨女一樣，一口一口地給老人喂著飯。
剎那間，老人哽咽起來，淚水滴落在樊雪松的手心里，是暖的。
此情此景感動(dòng)了周圍的旅客，大家紛紛贊揚(yáng)海航空姐的真情服務(wù)。就連剛剛沒協(xié)調(diào)下來換座位的旅客，也主動(dòng)上前表示，自己要跟老人的老伴換座位。樊雪松的鼻子也有些酸，淚水濕潤了眼眶。也許是因?yàn)橐恍┩樾?，也許是因?yàn)樽约旱姆?wù)工作得到了這么多旅客的認(rèn)同，并將這份認(rèn)同轉(zhuǎn)化成愛的暖流溫暖著這冬日里的客艙，傳遞到了每一個(gè)角落，溫暖著每位旅客的心靈。
剛剛那感人的一幕，被旅客偷偷拍了下來。
航班落地了，樊雪松很快變成了朋友圈的“刷屏之星”。
有微信網(wǎng)友這么評價(jià)，“今天的HU7302航班出現(xiàn)了如此感人一幕。有位老年旅客因?yàn)樯窠?jīng)壓迫造成右手無法動(dòng)彈、無法說話，海航乘務(wù)長樊雪松發(fā)現(xiàn)了就蹲下給老人喂飯，老人感動(dòng)但是說不出話，數(shù)度哽咽。若不是心中有大愛，定不會(huì)有此情此景，這位乘務(wù)長好美！
其實(shí)，對樊雪松而言倒真沒想那么多。對旅客這份真情到底來源于什么？
樊雪松說：“我想，這應(yīng)該就是'愛'吧。每位海航乘務(wù)員遇到這樣的情況都會(huì)這么做的，它源于海航服務(wù)精神的'平等仁愛'要求，根植于每位海航人共同的信仰，也是每位海航乘務(wù)員追求的核心行為準(zhǔn)則”。
海南的冬日，云淡風(fēng)輕，很暖心。
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