中國民航網(wǎng)訊：4月29日，吉林監(jiān)管局組織轄區(qū)各單位召開了“民航服務(wù)質(zhì)量提升”專項行動工作落實推進研討交流會。
會上，監(jiān)管局運輸處傳達貫徹了民航局《關(guān)于開展2016年“民航服務(wù)質(zhì)量提升”專項行動的通知》、《關(guān)于下發(fā)東北地區(qū)“民航服務(wù)質(zhì)量提升專項方案的通知”》、《東北地區(qū)代表處開展“民航服務(wù)質(zhì)量提升”專項行動工作安排》和《關(guān)于進一步加強票務(wù)服務(wù)提示告知宣傳工作的通知》的文件精神。
吉林機場集團自開展“真情服務(wù)”工作以來，圍繞弘揚雷鋒精神踐行真情服務(wù)；上下同心，真抓實干，努力提升機場放行率；注重菜品研發(fā)、滿足特殊需求，提升旅客滿意度幾個方面取得了明顯成效，旅客滿意度不斷提高。
南航吉林分公司在“真情服務(wù)”工作中從做實服務(wù)管理；做細(xì)服務(wù)舉措；改善軟性服務(wù)水平；解決旅客問題四個方面入手，對票務(wù)服務(wù)、機上餐食、旅客行李和航班正常工作進行了認(rèn)真梳理，高度歸納和全面總結(jié)。提出了更接近旅客需求的一系列“真情服務(wù)”新舉措。會上各單位各抒己見，廣泛交流，在激發(fā)出更多工作新思路的同時，也達成了信息、資源共享的和諧意愿。
最后，趙宏副局長提出：近幾年，我省航空業(yè)快速發(fā)展，2015年全省機場旅客吞吐量首次突破千萬，長春機場達到856萬人次，預(yù)計2016年將達到960萬人次。白城、松原機場竣工和通航后，加上延吉、長白山、通化機場，我省航空以長春為樞紐的“一主多輔”格局基本形成，隨著長春機場T2航站樓的建設(shè)，預(yù)計未來幾年我省機場旅客吞吐量還將有一個大的增長。航班和吞吐量的增長對航班正常工作提出了更高的要求。因此，下一步我們要做到：一是各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,統(tǒng)一思想,單位要明確分管領(lǐng)導(dǎo)和職能部門,建立健全服務(wù)工作機制,強化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保制度落實到位。二是各單位要全員參與,認(rèn)真組織各部門開展研討,嚴(yán)格落實民航局調(diào)研報告、管理局專項行動方案相關(guān)要求。三是要認(rèn)真總結(jié)以往服務(wù)工作好的經(jīng)驗和做法,牢固樹立“人民航空為人民”的服務(wù)理念,傳導(dǎo)“人人為我,我為人人”的服務(wù)境界。同時做好宣傳工作。
吉林監(jiān)管局將進一步幫助各企事業(yè)單位落實好“真情服務(wù)”各項工作要求，有針對性的開展監(jiān)管工作，下大力改善吉林地區(qū)服務(wù)質(zhì)量，力求整體服務(wù)水平不斷提高。
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