姓名:馬瑛
單位：桂林兩江機場逸飛祥貴賓服務部綜合業務科
職務：助理
馬瑛，桂林兩江機場逸飛祥貴賓服務部綜合業務科助理，一個年僅22歲的姑娘，擁有燦爛的笑容，常梳著馬尾辮，做事麻利是被公認為的。馬瑛沒有太過于引人注目的驕人業績，卻有著不同一般人的認真與持久的個性。她如冬日里的一杯熱茶、夏日里的清涼飲品，生活中總給人帶來恰到好處的正能量。
綜合業務科的事物繁瑣而雜亂，每天都有忙不完的事。年紀尙輕，資歷尚淺的她，卻沒有90后的“驕嬌”二氣，面對繁重冗長的工作，沒有抱怨，沒有抵觸，而是虛心的向前輩們請教工作經驗，自己拿筆把一點一滴的細節記錄下來，在工作中摸索經驗、理清頭緒，把復雜的工作簡單化，把雜亂的事項條理化。一線崗位的財務結算單據每天有幾百張，每張單據都要按照要求分門別類的整理好，結算憑證貼于結算單據背面，航空公司頭等艙結算單則需要按照機號的不同來分類整理。這些工作看似平凡簡單，實際操作起來需要極其認真對待，因為任何一組數據的錯誤，都可能會造成無法結算或結算錯誤，給單位帶來不可挽回的損失。這些簡單而重復性極強的數據整理，僅原始單據的區分，就需要花上兩三天的時間才能整理完成。經過一段時間的摸索，小馬總結出將機號進行奇、偶數分類，再進行二次整理，這樣一來，縮短了分單所需的時間，把簡單的財務單據整理工作條理化、精細化，大大提高了工作效率。
在小馬看來，工作之美不僅是完成之后帶來的輕松感，更是為其他同事解除后顧之憂而帶來的欣慰感。助理的工作除了處理財務數據，還經常要為一線同事領貨、報賬、報修、辦證、辦理離職入職手續等等，繁瑣的事情不一而足。這時候，小馬從來不是端著職能部門的架子，沒有因為要處理大量財務數據而借口拖延，而是盡可能在第一時間為一線的同事們馬上辦理。她認為，任何工作都如行軍打仗一樣，兵馬未動糧草先行是硬道理，只有高效有序的后勤保障，才不會因為服務用品補充不及時而影響服務質量。同時，辦理好其他與工作和生活有關的瑣碎事項也非常重要，只有讓一線同事們心無牽絆，才能讓大家更安心地工作。
身材單薄的她，經常騎著一臺小"電驢"，穿梭在機場辦公區辦理著各種各樣的瑣事，無論刮風下雨、烈日驕陽，只要一線同事有需要，她絕對會在第一時間做出回應，并妥善完成。同事們都說，"凡事交給馬瑛，妥妥的！"
要客保障、專機任務是逸飛祥貴賓部的重點工作，每一次重要保障任務的順利完成，在光鮮靚麗的專機服務員背后，也有著像馬瑛一樣的后勤保障人員的無言付出。俗話說，后勤保障雜亂卻無小事，也許一個不起眼的小物件，在服務工作中卻很重要。隨著逸飛祥服務品質和標準的不斷提升，服務用品的采購更加多樣性。為了節約成本，避免庫存積壓，所以采用多批次少量購買來保證服務用品的更新度，因此必然加大了采購的難度和時間跨度，對做好后勤保障的小馬來說，經常性的加班加點變成了家常便飯。有時為了一件物品的短缺而反復甄選，精益求精的她不辭辛勞的從城南轉到城北，甚至有時自己貼補路費來完成工作任務也是常有的事。
馬瑛對待工作嚴謹認真，更有樂于助人的愛心，是我們公認的象陽光一樣照耀著別人的女孩兒。
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