《中國(guó)民航報(bào)》、中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員楊家旭 報(bào)道：天津機(jī)場(chǎng)空港服務(wù)公司是天津機(jī)場(chǎng)唯一保障兼經(jīng)營(yíng)的二級(jí)部門(mén)，主要承擔(dān)著旅客地面運(yùn)輸、不正常航班車(chē)輛保障、員工通勤班車(chē)、員工食堂管理、航班保障車(chē)輛的維修等保障職能，同時(shí)開(kāi)展了客車(chē)租賃、機(jī)場(chǎng)出租車(chē)運(yùn)營(yíng)、停車(chē)服務(wù)、長(zhǎng)途客運(yùn)等經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)。2016年春運(yùn)期間，空港服務(wù)公司全體員工踐行安全服務(wù)理念，齊心合力、堅(jiān)守崗位，使停車(chē)場(chǎng)收入再創(chuàng)歷史新高，達(dá)255.6萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)了17%，同時(shí)再次刷新了單日最高收入紀(jì)錄。機(jī)場(chǎng)巴士在地鐵2號(hào)線的沖擊下，攻堅(jiān)克難，逐步增加旅客乘車(chē)人數(shù)，整個(gè)春運(yùn)共運(yùn)期間送旅客2.5萬(wàn)人次。
安全為本 助旅客安心出行
為了持續(xù)做好安全工作，空港服務(wù)公司一方面加強(qiáng)安全檢查工作，從安全教育隱患整改、用電消防安全、臺(tái)賬記錄、運(yùn)行安全四個(gè)方面細(xì)化和完善了專(zhuān)項(xiàng)安全檢查單，并由安全負(fù)責(zé)人多次帶隊(duì)深入工作一線，對(duì)各部門(mén)相關(guān)保障文件的學(xué)習(xí)情況、不安全事件通報(bào)情況、交接班記錄等內(nèi)容進(jìn)行檢查。針對(duì)檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題，公司要求責(zé)任部門(mén)立即整改，并由運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)室對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，將安全隱患及時(shí)消除于萌芽狀態(tài)。另一方面，公司開(kāi)展各類(lèi)安全專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)工作，針對(duì)不同行業(yè)規(guī)定、運(yùn)行情況，有組織、有側(cè)重、有目的地開(kāi)展員工安全培訓(xùn)工作，使員工不斷堅(jiān)定安全信念，增強(qiáng)安全意識(shí)。
王玉河是空港服務(wù)公司客車(chē)保障分部主任。作為天津機(jī)場(chǎng)巴士日常運(yùn)行的管理人員，王玉河始終將車(chē)輛的安全工作作為工作開(kāi)展的重要之本。在他的帶領(lǐng)下，分部始終堅(jiān)持每月召開(kāi)安全教育例會(huì)和每周召開(kāi)駕駛員例會(huì)，以及召開(kāi)職工家屬座談會(huì)，確保機(jī)場(chǎng)巴士駕駛員牢固樹(shù)立安全行車(chē)意識(shí)。
此外，王玉河還創(chuàng)新地開(kāi)展了“安全結(jié)伙伴”活動(dòng)。每?jī)擅毠ぷ栽附Y(jié)為安全伙伴，簽訂“安全結(jié)伙伴”協(xié)議書(shū)，安全伙伴相互提醒、相互監(jiān)督，在駕駛中多留心、多觀察、多發(fā)現(xiàn)、多總結(jié)。每年組織舉行安全駕駛競(jìng)賽，看誰(shuí)的安全駕駛技術(shù)好、安全周期長(zhǎng)，從而提高駕駛員駕駛水平。
通過(guò)一系列措施，駕駛員真正做到了時(shí)刻把旅客的安全放在首位。每名駕駛員都養(yǎng)成了出車(chē)前自覺(jué)檢查和保養(yǎng)車(chē)輛、行駛中自覺(jué)遵章行車(chē)的良好習(xí)慣，不超速行車(chē)，不開(kāi)賭氣車(chē)。
真情服務(wù) 助旅客順心出行
在確保安全第一的情況下，在工作中，空港服務(wù)公司深入踐行“情滿旅途”的服務(wù)理念，不斷深化服務(wù)理念，為旅客提供平安、便捷、溫馨、智能的多元化服務(wù)。
2015年，空港服務(wù)公司全面完成了停車(chē)場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)標(biāo)志完善工作，增加了122處標(biāo)志以及英文提示，使現(xiàn)場(chǎng)的引導(dǎo)工作更加規(guī)范有序；陸續(xù)推出場(chǎng)內(nèi)廣播服務(wù)，為旅客提供車(chē)衣、雨具租借和急救藥品等服務(wù)，豐富了停車(chē)場(chǎng)的服務(wù)內(nèi)容；不斷優(yōu)化機(jī)場(chǎng)巴士線路，并于2015年7月完成了線路的優(yōu)化工作，進(jìn)一步完善了天津機(jī)場(chǎng)地面接駁交通網(wǎng)絡(luò)，為廣大旅客提供了便利。
在不斷提高服務(wù)硬件水平的同時(shí)，空港服務(wù)公司還多次開(kāi)展服務(wù)培訓(xùn)工作，針對(duì)不同崗位的員工開(kāi)設(shè)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)課程，加強(qiáng)對(duì)員工在行為舉止、溝通交流、文明禮儀、著裝等方面的培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)軟實(shí)力。
用心保障 助旅客舒心出行
作為保障部門(mén)，天津機(jī)場(chǎng)空港服務(wù)公司肩負(fù)著不正常航班備降的地面運(yùn)輸、員工通勤班車(chē)運(yùn)營(yíng)、保障車(chē)輛的日常維修與保養(yǎng)以及員工餐廳的運(yùn)行等任務(wù)。
2016年春運(yùn)期間，北方地區(qū)迎來(lái)了兩場(chǎng)冰雪天氣。空港服務(wù)公司立即啟動(dòng)除冰雪應(yīng)急保障預(yù)案，組織員工加班加點(diǎn)奮戰(zhàn)在一線，及時(shí)清除停車(chē)場(chǎng)路面積雪，全力做好不正常航班的保障工作。在此期間，機(jī)場(chǎng)巴士共保障不正常航班旅客7900余人，保障航班51個(gè)，出車(chē)186次。員工食堂為除冰雪工作人員提供用餐保障，同時(shí)精心做好農(nóng)歷除夕夜年夜飯的準(zhǔn)備工作，共為員工提供年夜飯1000余份，及時(shí)滿足了工作人員的用餐需求。
不僅如此，作為天津機(jī)場(chǎng)所有保障汽車(chē)唯一維修與保養(yǎng)部門(mén)，空港服務(wù)公司汽車(chē)修理工們更是數(shù)年如一日地堅(jiān)守在幕后的陣地上，為天津機(jī)場(chǎng)的快速發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的力量。
從司機(jī)腳下的一個(gè)踏板到廚師手中的一把鐵勺，從不畏風(fēng)雨無(wú)數(shù)個(gè)晝夜的維修再到停車(chē)場(chǎng)閘機(jī)那永無(wú)止境的升起與降落，空港服務(wù)公司用真情服務(wù)，不斷增強(qiáng)安全責(zé)任意識(shí)，努力提高服務(wù)水平，助力旅客順心出行。
