“愛心媽媽”張靜為“小旅客”拉拉鏈（華小龍/圖)
中國民航網(wǎng) 通訊員董珊 報道：東航北京分公司地服部為應(yīng)對開學季無成人陪伴兒童小旅客的增多，特開展“愛在東航，母愛相伴”特色保障活動，由地服部行政班的媽媽們組成“愛心媽媽”服務(wù)小組，利用工作間隙和休息時間加班，身穿“愛在東航”紅馬甲穿梭于首都機場，專門為無成人陪伴兒童提供“一對一”的“愛心”服務(wù)。
孔彤彤就是這些媽媽中的一員。2月21日，“愛心媽媽”孔彤彤來到愛心柜臺接到了一名6歲的小旅客。雖然是男孩，但是當彤彤與小朋友的家長進行交接手續(xù)后，帶領(lǐng)其前往登機口時，小旅客一直用手抹眼淚，與其媽媽依依不舍。此情此景讓剛榮升為媽媽的彤彤感同身受，她給小旅客的媽媽說“姐，請您放心，我會一直陪同孩子，安全把他送上飛機的。”然后彤彤又立即安撫小旅客道： “寶貝，不要哭。阿姨等會兒帶你去坐滑梯，好不好？”聽到了可以滑滑梯，小旅客漸漸忘卻了離開媽媽的痛苦。隨后彤彤帶小旅客順利過安檢，帶至安檢內(nèi)滑梯處玩了一會，消除了小旅客的不安情緒，讓他開開心心的登機。
“愛心媽媽”們憑著自己帶孩子的豐富經(jīng)歷，在保障過程中，用愛心、真情溫暖“小旅客”的登機路途。
2月18日MU5116航班 ，“愛心媽媽”李雪梅左手牽著小朋友的手，右手幫她拉著行李箱，一路有說有笑地陪伴著。“阿姨，我是坐在靠窗的座位嗎？”“阿姨，我坐的這個飛機能坐多少人啊？”“阿姨……”“小旅客”好奇地一連問了好幾個問題，李雪梅一一為小旅客解答疑惑。臨別時，小朋友對“愛心媽媽”李雪梅說：“阿姨，你知道的真多，謝謝你為我解答這么多問題。”李雪梅說：“寶貝，好好學習，你以后會更加棒的。把東西都帶好，祝你新的一年身體健康、學習順利。”
2月14日至2月21日，東航北京地服部共保障122名無成人陪伴兒童。開學季，東航北京地服“愛心媽媽”的真情服務(wù)讓小旅客們的旅途變的溫暖而愉悅，同時讓小旅客們的家長們也多了一份安心。她們用實際行動表達了“我們的幸福北分、我們的快樂地服”。
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