富蘊(yùn)機(jī)場(chǎng)地面保障人員與南航乘務(wù)組為暈機(jī)旅客提供“暖心”服務(wù)
中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員俞國(guó)瑞、郭雅君 報(bào)道：2016年3月13日，富蘊(yùn)機(jī)場(chǎng)地面保障、服務(wù)人員與南航新疆分公司客艙部乘務(wù)組愛(ài)心接力，為暈機(jī)旅客提供"暖心"服務(wù)。
富蘊(yùn)機(jī)場(chǎng)地面保障人員與南航乘務(wù)組為暈機(jī)旅客提供“暖心”服務(wù)
清晨9點(diǎn)30分，隨著南航CZ6831次航班平穩(wěn)的停靠在富蘊(yùn)機(jī)場(chǎng)3號(hào)停機(jī)坪，客體車對(duì)接、艙門打開(kāi)后，工作人員引導(dǎo)旅客開(kāi)始有序下機(jī)。當(dāng)大部分旅客下機(jī)后，監(jiān)護(hù)員接到乘務(wù)長(zhǎng)示意，立即登上飛機(jī)。此時(shí)在客艙通道，乘務(wù)長(zhǎng)正在給一名1歲左右的小旅客穿衣服，戴帽子；乘務(wù)員在為一名嘔吐的女性旅客輕輕的拍著背，并將熱水、熱毛巾送到旅客手中。2分鐘后，旅客的暈機(jī)狀況得到緩解，監(jiān)護(hù)員與乘務(wù)長(zhǎng)完成交接工作后，提著旅客的行李，攙扶著旅客順利下機(jī)，乘務(wù)長(zhǎng)在機(jī)坪上將小孩交與地服人員后，地面服務(wù)人員安全的把旅客送到等待接機(jī)的親人身旁。在到達(dá)廳，地服人員為旅客送上熱水，并詢問(wèn)了旅客的身體情況，在地服人員熱情悉心的照料下，一家人在航站樓到達(dá)廳稍作調(diào)整后，在與工作人員互致感謝過(guò)后，順利乘車離開(kāi)機(jī)場(chǎng)。
關(guān)愛(ài)是一縷春風(fēng)，溫暖著每一個(gè)遠(yuǎn)航歸來(lái)的旅客。富蘊(yùn)機(jī)場(chǎng)通過(guò)保障航班，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足，積極做好與航空公司在航班過(guò)站期間有關(guān)航空安全、客貨運(yùn)輸、服務(wù)、保障等方面的交接工作，并不斷提高相互協(xié)調(diào)配合的能力，使機(jī)上服務(wù)與地面服務(wù)保障相互促進(jìn)，互相提高，不斷融合，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫銜接。持續(xù)提升機(jī)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)，從而為旅客提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、舒適、安全的出行乘機(jī)體驗(yàn)。
返回首頁(yè)
