中國民航網(wǎng) 通訊員李達(dá)、馬小鵬 報道：2025年以來，銀川機(jī)場認(rèn)真落實民航西北地區(qū)管理局“場景引領(lǐng)”首乘服務(wù)再升級工作要求，將開展首乘服務(wù)與打造航旅產(chǎn)品深度融合，推出“首乘航旅”服務(wù)產(chǎn)品，帶動航旅融合業(yè)務(wù)和機(jī)場主業(yè)發(fā)展，取得積極成效。
機(jī)場整合航空服務(wù)品牌，將安檢護(hù)衛(wèi)部的寧安馨產(chǎn)品、地服分公司的愛心紅絲帶產(chǎn)品中針對首乘旅客的服務(wù)保障內(nèi)容進(jìn)行了融合，圍繞旅客體驗端、運(yùn)行保障端進(jìn)一步明確了旅客從服務(wù)預(yù)約、抵達(dá)銀川機(jī)場、問詢、值機(jī)、安檢、登機(jī)的全鏈條服務(wù)流程，按客群分類形成了“塞上行?首乘旅客”服務(wù)產(chǎn)品，制定了產(chǎn)品保障手冊。機(jī)場與寧夏回族自治區(qū)文旅廳聯(lián)合發(fā)布《寧夏航空旅游護(hù)照2.0》，將航空旅游護(hù)照產(chǎn)品與“塞上行?首乘旅客”服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行融合，在機(jī)場端協(xié)助首乘旅客做好“航空護(hù)照”申領(lǐng)、發(fā)放和適用政策解讀，在保障端商請自治區(qū)文旅廳和各大景區(qū)，為首乘旅客提供特定景區(qū)、酒莊、酒店、租車優(yōu)惠等專屬權(quán)益，強(qiáng)化首乘旅客服務(wù)保障能力。同時，機(jī)場聯(lián)合地方文旅等部門，針對首乘旅客推出更多“研學(xué)游”“親子游”等特色航旅產(chǎn)品，豐富服務(wù)內(nèi)容。
“首乘航旅產(chǎn)品”為機(jī)場主業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁動力，今年7-9月，銀川機(jī)場共保障預(yù)約首乘旅客4066人，同比增長16.6%，2025年前三季度，銀川機(jī)場完成旅客吞吐量764.33萬人次，同比增長8.16%。（編輯：許浩存 校對：陳虹瑩 審核：程凌）
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