《中國民航報》、中國民航網 記者路濘 通訊員黃星舒 報道：11月28日，西部機場集團在西安咸陽機場召開以“標準作業賦能三基建設，規范管理助力爭先創優”為主題的標準化作業現場會。陜西省國資委黨委委員、副主任楊愛民參加現場觀摩并肯定西安機場標準化作業成效。
眾所周知，航空運輸是高精密運行的行業，標準化細節管理絕非簡單的流程規范，而是企業生存發展的“生命線”與高質量發展的“動力源”。對于西部機場集團這樣業務覆蓋廣、鏈條環節多、安全要求高的大型企業而言，標準化細節管理的價值更體現在保障運行穩定、防控潛在風險、提升服務品質、優化資源配置等多個關鍵維度，是實現“一流企業、行業標桿”目標的核心支撐。
與會人員首先實地觀摩了北飛行區2號小區、馬潔俠勞模創新工作室、HOC機坪遠程塔臺管制大廳及西安機場T5航站樓等重點區域，直觀了解集團在標準化作業與數智化創新方面的實踐成果。從飛行區道面維護的每一個檢測參數，到遠程塔臺管制的每一步操作流程，再到航站樓服務的每一個應答規范，標準化細節管理貫穿于各個場景——道面維護的統一檢測標準，能及時發現毫米級的破損隱患，避免因小瑕疵引發的航班安全事故；遠程管制的標準化操作流程，確保了不同管制員在面對復雜空情時的判斷一致性，提升了機坪運行效率；航站樓服務的規范應答與服務動作，則讓旅客在每一個服務觸點都能感受到專業與貼心，構筑起企業的服務口碑。這些細節之處的標準化實踐，正是集團夯實“三基建設”、提升核心競爭力的生動體現。
全體人員共同觀看了標準化作業先導片，西安機場公司圍繞崗位作業、資產運維、服務提升等維度分享經驗做法，寧夏機場公司、青海機場公司、支線機場事業部、西北貨航及空港食品公司分別作交流發言。西安機場在崗位作業中推行的“一崗一標、一步一規”模式，將看似簡單的引導、查驗等基礎工作轉化為可量化、可追溯的標準流程，不僅降低了新員工的培訓成本，更杜絕了因人為操作差異導致的失誤；資產運維領域的標準化管理，則通過建立設備全生命周期的養護標準，延長了資產使用壽命，降低了非計劃性維修成本，實現了經營效益的精準提升。這些經驗充分證明，標準化細節管理能將企業的管理要求轉化為每個崗位的具體行動，讓“高質量發展”從宏觀目標落地為微觀實踐。
西部機場集團黨委書記、董事長楊鷗強調，標準化作業是夯實基礎管理、提升發展品質的關鍵抓手，更是集團邁向“一流企業、行業標桿”的重要保障。這一判斷精準點明了標準化細節管理的核心價值——對于企業而言，細節的標準化程度直接決定了基礎管理的扎實度。在航空安全領域，一個操作環節的標準缺失就可能引發連鎖風險；在服務領域，一個應答細節的不規范就可能損害企業形象；在經營領域，一個成本管控細節的標準空白就可能造成資源浪費。只有將標準化貫穿于每一個細節，才能構建起穩固的管理體系，為發展品質的提升提供堅實支撐。他指出，本次現場會充分展現了西安機場干部員工精益求精的態度與品質追求，為全集團樹立了可借鑒的示范樣板，各單位需結合實際科學謀劃，全力推動集團高質量發展。
圍繞發展目標與核心任務，她明確要求要凝聚共識答好“必答題”，確保發展戰略清晰、安全運行可靠、服務質量精良、經營管理規范、員工關愛貼心、地方服務有為，持續擴大發展“朋友圈”，干部隊伍需保持創新意識與爭先狀態，勇立行業潮頭。要實現這些目標，標準化細節管理是重要前提——安全運行的可靠性，依賴于每一個安全檢查細節的標準執行；服務質量的精良，植根于每一次服務互動的標準規范；經營管理的規范，離不開每一筆收支核算的標準約束。只有讓標準化成為全體員工的共識與行動自覺，才能將“必答題”答出高質量。
同時系統謀劃找準“突破口”，航空主業要聚焦政策、補貼、航網、資源、基地航司培育及精準營銷六大核心要素，各單位需梳理業務邏輯、找準短板，形成科學發展路徑。在梳理業務邏輯、補齊短板的過程中，標準化細節管理是重要的“工具”——通過對航網布局中航班銜接時間的標準化設定，能提升中轉效率；通過對精準營銷中客戶需求識別的標準化流程，能提高營銷效果。這些細節層面的標準優化，能讓發展路徑更清晰、更高效。
“競爭力”來自提優品質鍛造，通過完善企業制度、嚴格管理體系、深化創新實踐，以治理效能、管理規范、創新能力與匠心精神提升核心競爭力。當前，航空業競爭日趨激烈，而競爭力的差距往往體現在細節之中。標準化細節管理能將“匠心精神”轉化為可傳承、可復制的標準體系，讓每一個崗位都能輸出高質量的工作成果，從根本上提升企業的治理效能與管理規范，使創新實踐有堅實的基礎支撐，進而鍛造出區別于同行的核心競爭力。
更需要注意的是，轉變作風扛起“硬責任”，領導干部要以破解難題、團隊成長與急難險重任務擔當體現價值，用發展實績檢驗履職成效。標準化細節管理也是檢驗干部作風與責任擔當的“試金石”——推動標準化落地，需要領導干部深入一線，關注每一個流程的優化、每一個標準的執行，主動破解標準化推進過程中遇到的難題，以“釘釘子”精神抓好細節管理，最終用安全、服務、經營的實際成效證明履職價值。
集團黨委副書記、總經理譚少飛就貫徹落實會議精神表示，干部員工要深刻領會“一流企業、行業標桿”的內涵標準與高質量發展的方法路徑，凝聚發展共識，因地制宜轉化，結合現場會經驗查擺短板，將品質提升融入安全、服務、經營、建設等各領域各環節，并且強化責任擔當，領導干部需轉變作風、履職盡責，加快推動集團發展目標落地。進一步明確了標準化細節管理的推進路徑——不僅要學標準、懂標準，更要結合自身實際將標準轉化為具體行動，讓品質提升體現在每一個領域、每一個環節的細節之中。
會議采用“線下+線上”結合的形式召開，西部機場集團總部各職能部門負責人參加會議。對于西部機場集團而言，此次標準化作業現場會不僅是經驗的分享會，更是標準化細節管理全面推進的動員會。隨著標準化細節管理在全集團的深入落地，必將為集團筑牢安全防線、提升服務品質、增強經營效益，為實現“一流企業、行業標桿”的目標注入源源不斷的動力。（編輯：賈昊天 校對：金杰妮 審核：韓磊）
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