在近日舉辦的2025年中國創(chuàng)新方法大賽全國總決賽上，創(chuàng)新智慧的激烈交鋒震撼上演。西安咸陽機場地勤公司的葉乾、王丹妮、王啟淵三人團隊，憑借卓越的創(chuàng)新實力與堅韌的拼搏精神，從全國200個創(chuàng)新項目團隊中強勢突圍——創(chuàng)新項目《基于TRIZ為主多方法融合提升T3航站樓航班運行效能》，以獨特的創(chuàng)新視角、扎實的實踐成果，一舉斬獲全國一等獎。這不僅是對三人團隊的高度肯定，更是西部機場集團久久為功深耕創(chuàng)新領(lǐng)域取得的碩果。
西北民航蓬勃發(fā)展的當下，西安咸陽機場T3航站樓的旅客吞吐量與航班架次持續(xù)攀升，運行規(guī)模日益龐大。然而，這也使得T3航站樓航班運行面臨諸多復雜挑戰(zhàn)。T3航站樓采用多樓跨區(qū)的運行模式，不同區(qū)域之間的協(xié)同配合難度較大，導致信息流通不暢，資源調(diào)配效率低下。在高峰時段航班起降密集，旅客、行李、貨物等保障需求集中，容易出現(xiàn)保障資源緊張、保障流程沖突等問題，嚴重影響航班運行的順暢性與準時性。同時，隨著旅客對出行體驗要求的不斷提高，如何在復雜運行環(huán)境下，提升服務質(zhì)量，滿足旅客需求，成為亟待解決的重要課題，運用創(chuàng)新方法解決這些問題迫在眉睫。
為有效解決T3航站樓航班運行面臨的問題，西安咸陽機場地勤公司創(chuàng)新團隊以TRIZ創(chuàng)新方法為核心，結(jié)合頭腦風暴法、思維導圖法等多種方法，針對多樓跨區(qū)運行問題提出了一系列創(chuàng)新解決方案。
TRIZ（萃智理論）是由前蘇聯(lián)專家根里奇·阿奇舒勒于1946年創(chuàng)立的系統(tǒng)性創(chuàng)新方法論——即發(fā)明問題解決理論，經(jīng)過對數(shù)以百萬計的高水平專利成果分析歸納總結(jié)而成，是一套體系化、實用的創(chuàng)新理論方法體系。它通過對問題進行系統(tǒng)分析，挖掘問題本質(zhì)，提供了一系列解決問題的工具與方法，如矛盾矩陣、發(fā)明原理、物-場分析等，能夠幫助創(chuàng)新者突破思維定勢，找到創(chuàng)新解決方案。
在該項目中，創(chuàng)新團隊充分激發(fā)員工的創(chuàng)新思維，收集了大量關(guān)于運行流程優(yōu)化、資源配置調(diào)整等方面的創(chuàng)意與想法。團隊深度運用 TRIZ 創(chuàng)新方法。針對航班運行中的資源沖突問題，運用矛盾矩陣分析，找出沖突的根源，即保障資源有限性與航班保障需求多樣性之間的矛盾，創(chuàng)新思路，構(gòu)建了基于大數(shù)據(jù)與人工智能的資源動態(tài)調(diào)配系統(tǒng)。該系統(tǒng)實時采集航班信息、旅客流量、保障資源狀態(tài)等數(shù)據(jù)，運用智能算法對資源進行精準預測與動態(tài)分配，實現(xiàn)了保障資源在不同區(qū)域、不同航班之間的高效共享與合理調(diào)配，有效解決了資源沖突問題。
通過項目的實踐落地，T3 航站樓航班運行取得了顯著成效，實現(xiàn)了運行品質(zhì)與效率的雙提升。項目實施后，隨著運行流程的優(yōu)化與服務質(zhì)量的提升，旅客投訴率降低了46%，旅客滿意度大幅提高。航班平均保障時長也得到了有效控制。項目實施后，通過資源的合理調(diào)配與保障流程的優(yōu)化，航班平均保障時長縮短約 5分鐘。同時，航班保障效率的提升，減少了航班延誤帶來的額外成本，項目實施后年節(jié)約運行成本750萬。
長期以來，西部機場集團深刻認識到人才是創(chuàng)新的核心驅(qū)動力，始終將人才培養(yǎng)置于戰(zhàn)略高度，持續(xù)加大投入，精心構(gòu)筑創(chuàng)新人才高地。集團秉持公平、公正、公開的原則，面向國內(nèi)外知名高校及行業(yè)精英，廣納賢才。無論是對高素質(zhì)管理人才的選拔，還是民航、經(jīng)管、安全、計算機等專業(yè)型崗位的招聘，都吸引了大量優(yōu)秀人才踴躍報名。這些新鮮血液的注入，為集團創(chuàng)新發(fā)展帶來了多元思維與前沿理念。
而且集團著力構(gòu)建完善的內(nèi)部培訓體系，為員工成長提供全方位支持。并積極拓展渠道，與多所高校、科研機構(gòu)建立緊密合作關(guān)系。鼓勵員工參加國際國內(nèi)行業(yè)研討會、學術(shù)交流活動，拓寬員工視野，及時掌握行業(yè)最新動態(tài)與創(chuàng)新成果。西部機場集團高度重視自主創(chuàng)新，將其作為提升核心競爭力的關(guān)鍵舉措，積極開展創(chuàng)新實踐，在多個領(lǐng)域取得了顯著成效。圍繞機場運行效率提升、服務質(zhì)量優(yōu)化、綠色低碳發(fā)展等關(guān)鍵領(lǐng)域，積極開展創(chuàng)新項目。創(chuàng)新成果不僅提升了集團的運營管理水平與服務質(zhì)量，還帶來了顯著的經(jīng)濟效益與社會效益。航班保障效率提升，節(jié)約了運行成本；綠色低碳項目的實施，減少了能源消耗與環(huán)境污染，贏得了社會各界的廣泛贊譽，為集團可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。（《中國民航報》、中國民航網(wǎng) 記者路濘）（編輯：許浩存 校對：李佳洹 審核：韓磊）
返回首頁
