《中國民航報》、中國民航網 記者許曉泓 通訊員李可欣 報道:2025年暑運已近尾聲,首都機場安保公司(以下簡稱:安保公司)積極行動、多措并舉,全力沖刺暑運保障“收官戰”,確保旅客安全、順暢出行。
暑運期間,旅客出行需求旺盛,行李物品多樣復雜。安保公司進一步強化安全檢查力度,組織安檢人員開展針對性培訓,提升對各類違禁物品的識別能力。針對夏季常見的防曬噴霧、花露水等含易燃易爆成分的物品,以及充電寶等鋰電池設備,加強檢查和宣傳引導。通過更新《危險品專項圖像庫》,并結合實際案例進行復盤分析,員工能夠更加精準地辨識新型違禁品,有效防范安全風險。在安檢現場,嚴格落實“人物同檢”制度,維序崗位密切關注客流情況,及時進行分流引導,各區域協同配合,保障安檢流程高效有序,織密安全防控網絡。
以“人民航空為人民”理念為引領,安保公司構建全維度服務體系,精準對接不同旅客群體出行需求。針對老年旅客、孕婦、無人陪伴兒童及行動不便人士等特殊旅客群體,在安檢區域專設“愛心通道”,配套應急藥物、輪椅、嬰兒車等便民設施,實現特殊旅客“從入口到過檢”的全程無憂通行;“橙馬甲”志愿者團隊化身暖心向導,用專業引導與溫情服務傳遞人文關懷;聚焦暑期兒童出行高峰,創新設置“無人陪伴兒童”過檢專區,通過“愛心傳遞貼”“愛心袋”等特色舉措構建安全守護屏障,讓家長安心托付。同時,安保公司以《服務口袋書》視頻培訓為抓手,全面強化一線人員服務素養與業務能力,推動服務品質從“達標”向“提質”跨越,讓每一位旅客感受出行溫度。
為了確保員工能夠保持良好的工作狀態,安保公司積極開展“夏日送清涼”活動,為員工配備防暑降溫藥品、清涼飲品,改善員工休息環境,保證空調、制冰機等設施設備正常運行。同時,注重員工的心理健康,通過談心談話、線上心理咨詢平臺等方式,為員工提供心理疏導服務,緩解工作壓力。此外,安保公司充分發揮黨員帶團員的模范帶頭作用,組織黨員和團員骨干在安檢通道前端、分流區、安檢服務臺等旅客密集區域開展崗位實踐,不僅為旅客提供幫助,更激勵廣大員工以更加飽滿的熱情投入到暑運保障工作中。
隨著暑運“收官戰”的持續推進,首都機場安保公司將繼續秉持“人民航空為人民”的理念,以最高標準、最嚴要求落實各項保障措施,為廣大旅客的平安順暢出行站好最后一班崗,確保暑運保障工作圓滿結束。(編輯:賈昊天 校對:張薇 審核:程凌)