《中國民航報》、中國民航網 記者胡夕姮 通訊員馬東坡 報道：為了積極推廣工匠精神和現代民航精神，近日，民航福建監管局與福建省總工會聯合舉辦福建民航地面精品服務創新競賽。本次競賽以“創新驅動發展，服務成就精彩”為主題，由福州機場承辦，廈航福州分公司及省內其他六家運輸機場參與了競賽。活動為省內民航運輸服務保障單位提供了一個分享經驗、促進創新的平臺，促進了“以賽促學、以賽促練、以賽促建”的機制和比學趕超的學習氛圍。
（福建監管局供圖）
競賽采取“理論筑基（理論考試）—實踐賦能（風采展示）”的雙環節考核模式。理論考試環節，充分檢驗參賽選手們安全及應急處置知識的扎實程度、服務質量和創新理論的功底；風采展示環節，通過背景視頻、情景演繹、茶藝展示、主題舞蹈等多元方式，全方位、多角度展現福建民航地面精品服務的創新成果與實踐亮點。整個競賽從優化旅客出行流程到特殊旅客關懷方案，從智慧服務技術應用到地域文化融入服務，一系列切實有效的創新措施，體現了福建民航人“專業、精藝、實用”的工匠追求。
福建監管局的分管領導對此次競賽活動給予了高度評價，并對后續工作提出了三項要求：首先，要強化標準引領，結合民航旅客服務質量管理體系建設的要求，進一步細化貴賓服務流程，構建“全流程規范+個性化適配”的精品服務；其次，要注重創新驅動，勇于打破傳統服務模式，以“智慧化+人性化”滿足旅客需求，用創新思維解決貴賓服務中的問題；最后，要加強隊伍建設，開展精準化培訓，弘揚服務初心文化，將用心服務內化為職業追求，真正打造一支“懂業務、有溫度、能擔當”的貴賓服務隊伍。
展望未來，福建監管局將繼續搭建交流互鑒的平臺，不斷推動轄區民航服務創新，確保每一位乘機旅客都能真切體驗到“安全、便捷、舒適、溫馨”的出行感受，為奮力譜寫交通強國建設民航新篇章貢獻福建力量。（編輯：李季威 校對：張彤 審核：韓磊）
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