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為打造領先國際的服務品牌,把真情服務內化于心、外化于行,國航客艙服務部“以真誠締造親和服務口碑”為工作目標,全力打造立體親和服務體系,使服務的溫度暖人心、主動的態度贏人心。圖為近日在國航由北京飛往廣州的航班上,乘務員蹲在小旅客身旁細心地喂飯,拉近了乘務組與旅客的距離。圖片作者:陳茁、孫昊(國航)