《中國民航報》、中國民航網 記者錢擘 通訊員林翔昊 報道：近日，東航“MU客艙管家”APP正式上線旅客遺留物品電子交接模塊。
旅客遺留物品的傳統處理流程依賴紙質單據進行交接，客艙人員需要手工填寫多聯單據，交接過程存在信息傳遞不暢、交接錯漏等風險。為提升信息流轉速度和準確性，全流程數字化追溯和提高旅客物品找回率，東航客艙部、地服部與東航數科聯合自主研發了遺留物品電子化交接模塊。
該模塊通過可視化流程，實現跨部門作業的全程跟蹤管控，顯著縮短遺留物品的交接響應時間，讓信息流轉更加透明高效。東航客艙的乘務人員通過MU客艙管家APP實時錄入遺留物品信息，地服人員依托掌上東航APP及時接收并啟動處理流程，旅客則可借助東方航空APP隨時查詢遺失物品處理進度。
同時，模塊通過航班信息自動對接和智能校驗技術，構建了遺失物品登記、移交、認領的全流程數字化閉環管理，有效避免人工填報錯誤。（編輯：張彤 校對：張薇 審核：韓磊）
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