《中國民航報》、中國民航網 記者胡夕姮 報道:為迎接2025年第八屆中國國際進口博覽會,10月28日起,春秋航空在上海虹橋、浦東兩大機場同步推出地面服務升級舉措:虹橋機場T1航站樓值機截載時間優化至航班離港前25分鐘,浦東機場T2航站樓M島新增00:00至03:00夜間值機服務(限當日09:00 前國內航班),以進一步提升旅客出行便捷度,踐行“人民航空為人民”的服務宗旨。
虹橋機場:T1航站樓值機截載時間壓縮至25分鐘
自10月28日起,春秋航空在上海虹橋機場T1航站樓將值機截載時間從航班離港前30分鐘縮短至25分鐘。此舉雖僅壓縮5分鐘,卻是春秋航空與虹橋機場在旅客服務、行李運輸、車輛調度、載重平衡及機組協作等多環節系統優化的成果,旨在為旅客爭取更多緩沖時間,降低誤機風險。
為配合流程優化,春秋航空在T1航站樓設置了晚到旅客專屬值機柜臺,配備經驗豐富的引導人員,協助旅客快速完成值機、行李托運及登機流程。航站還制作了登機口示意圖,方便旅客快速識別登機位置。虹橋機場同步優化旅客動線,實現從值機到登機的全流程高效銜接。
浦東機場:在T2航站樓增開國內航班夜間值機服務
同日起,春秋航空在浦東機場T2航站樓M島正式開通00:00-03:00夜間值機服務,適用于當日09:00前起飛的國內航班。該服務自今年8月試運行以來,截至10月23日已服務旅客2700余人。
隨著國際航線復蘇及入境免簽政策推進,東南亞、日韓等地區凌晨抵滬航班增多,銜接國內航班的中轉需求顯著上升。為了更好地配合旅客中轉國內航班,春秋航空每日上午06:00~09:00起飛的國內航班占比已達三分之一。夜間值機服務的開通使得中轉旅客落地即可辦理值機進入候機區,配合浦東機場24小時休息區,能有效緩解旅客候機焦慮,提升出行體驗。此外,夜間服務也有助于航空公司錯峰分流,緩解早高峰時的地面保障壓力,提升航班準點率。
此次聯動舉措,不僅體現了春秋航空在優化旅客體驗上的持續創新,也彰顯了上海兩大機場在運行協同與服務保障方面的系統支撐能力。雙方表示,未來將繼續深化合作,共同推進地面服務標準化與智能化建設,為旅客打造更加便捷、舒心的出行環境。(編輯:李季威 校對:張彤 審核:程凌)