《中國民航報》、中國民航網 記者馮智君 通訊員李建麗、陳紫威 報道：2024年春節假期，伴隨著廣大旅客回家過年、休閑旅游出行意愿，鄭州機場迎來了旅客出行高峰，最高單日有近十萬人次經鄭州機場出行。在民航各單位的共同努力下，鄭州機場整體運行平穩有序，初步統計，春節假期共發送旅客近75萬人次。
據了解，鄭州機場春節假期出行旅客主要集中在探親流、旅游流、務工流等，其中家庭團隊旅客占比最多。假期中，從各地回河南老家過年、旅游的旅客較多，鄭州機場飛往哈爾濱、海口、深圳、廣州、昆明、烏魯木齊等地的航班實現公交化運行，航班量和客流量持續攀升。在為期八天的假期，鄭州機場共保障進出港航班超5000架次，日均進出港航班近630架次，進出港航班最多的一天有652架次，共發送旅客近75萬人次，日均客流超9萬人次，客流最多的一天出現在正月初七（2月16日），有9.95萬人次，創鄭州新鄭國際機場1997年通航以來歷史新高。
（ 本文圖片由鄭州機場提供）
假期期間，河南省機場集團圍繞“春滿中原 老家河南”主題，秉承“發現美好 創造美好 享受美好”的服務理念，以最大能力、最實舉措、最佳狀態、最優服務全力做好春運組織協調和服務保障，實時關注客流變化，及時調配服務人員，在高峰時段開放所有值機柜臺、安檢通道，有力應對客流高峰，全力確保旅客平安、便捷、溫馨出行。針對春節假期期間旅客出行需求和客流變化，還推出了多項個性化服務：增加“我幫您”志愿服務團隊，為老年旅客、無陪兒童、輪椅旅客等提供全流程“一站式”引導服務，假期共服務旅客2.5萬人次；在特殊旅客專屬值機柜臺區域新增行李整理區和愛心座椅；為首乘旅客設置“首乘旅客服務站”，提供“首乘旅客愛心貼”，增開首乘旅客專屬值機柜臺及安檢通道；首次在 T2 航站樓內配備投放了首批嬰幼兒手推車，深受孩子和家長的歡迎。此外，鄭州機場還開展了“剪彩迎春”“詩詞驚喜”“新春趣會”“圍爐煮茶”“春節游園會”等節日特色活動，在除夕和初一，服務人員身穿特色漢服與旅客進行互動。
假期中，在加急旅客值機柜臺前經常能聽到旅客這樣的詢問，“來晚了，能不能看看我還能不能趕上飛機？”
為了盡可能避免旅客誤機，鄭州機場開啟“加急模式”：增開加急旅客值機柜臺及安檢通道，提供“加急旅客”身份標示貼，助力旅客順暢出行。旅客服務部的服務人員提前在加急旅客值機柜臺前迎接每一位旅客，提供全程“護送”服務。在服務人員的引導下，旅客可以快速辦理值機手續，通過專屬安檢通道過檢，乘坐專屬座駕—“愛心小黃車”盡快到達登機口。
2月17日是春節假期的最后一天，許多旅客踏上了歸途，鄭州機場計劃執行進出港航班647架次。在此，鄭州機場提醒廣大旅客航班截載時間為飛機起飛前40分鐘，需要在截載前完成航班值機、行李托運等手續辦理，登機口關閉時間為航班起飛前15分鐘，當前正值客流高峰，請合理安排時間，以免耽誤行程。無托運行李的旅客可提前通過所乘航空公司的官方渠道或“鄭州機場”微信公眾號辦理線上值機，到達機場后即可直接過安檢、登機。（編輯：李海燕 校對：許浩存 審核：韓磊）
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