同心筑夢 共襄盛會
——中南民航全力護航第十五屆全國運動會舉辦
南海之濱，活力涌動，灣區(qū)澎湃，氣象萬千。
11月9日至11月21日，第十五屆全國運動會在粵港澳三地聯(lián)合成功舉辦。
11月22日19時40分，當最后一名女子水球外籍裁判員搭乘CAI302航班從廣州白云國際機場平穩(wěn)起飛、劃破夜空，廣州賽區(qū)第十五屆全國運動會抵離服務(wù)保障工作，正式畫上了圓滿句點。
本屆全運會，中南民航深入貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于安全生產(chǎn)重要論述和對民航安全工作重要指示批示精神，按照民航局、十五運會組委會的統(tǒng)一部署，以高度的政治責任感和使命感，組織中南民航系統(tǒng)，堅持一盤棋統(tǒng)籌，一體化推進，保障涉十五運會航班6015架次，人員33137人次，槍支410支，子彈14.7萬發(fā)。交出了零事故、零差錯、零投訴“三零”的優(yōu)異成績單，實現(xiàn)了“確保安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、進出順暢”的保障工作目標，贏得了一致好評。
牢記囑托 用實際行動詮釋中南民航責任擔當
粵港澳三地聯(lián)合承辦十五運會，是一場促進區(qū)域融合、推動國家發(fā)展、增進人民福祉的時代盛典。辦好十五運會是中央囑托、國家使命，對民航運輸服務(wù)和安全保障工作提出了更高的要求。
殷殷囑托，牢記于心，踐之于行。按照民航局工作部署，中南民航自覺提升政治站位，深刻認識做好十五運會航空運輸保障工作的重大意義，進一步增強政治責任感和使命感，以最高標準、最嚴要求、最強措施、最佳狀態(tài)、最優(yōu)效果，全力以赴做好各項工作。
早在一年前，民航中南地區(qū)管理局已啟動專項調(diào)研與籌備工作，將十五運會航空運輸保障確立為2025年頭等大事，成立由局長李雙臣、書記聶建雄為組長的保障實施領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案，細化工作職責，明確任務(wù)分工和工作要求，對十五運會航空運輸保障工作進行了周密部署。
“簡約、安全、精彩”是十五運會的辦賽要求，同樣也是民航安全保障工作的核心要義。從安保到運輸，從空中到地面，從外部到內(nèi)部，中南局組織和督促轄區(qū)單位研究制訂了各類方案預(yù)案，做到了全方位、全鏈條、全覆蓋，并協(xié)調(diào)組織各項綜合演練上百次。局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)率隊多次赴現(xiàn)場進行督導(dǎo)，重點就民航安全、服務(wù)保障流程、危險品運輸、充電寶上機、無人機運輸管控、殘疾人運輸服務(wù)等方面提出工作要求。民航廣東監(jiān)管局、民航深圳監(jiān)管局聚焦賽事需求開展專題檢查，全力保障賽會期間民航運輸服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。
民航人的責任擔當，體現(xiàn)在“主動作為”的自覺行動中。中南局提前與賽事執(zhí)委會建立常態(tài)化溝通機制，多次召開專題對接會摸清需求，確保民航服務(wù)與賽事安排同頻共振、無縫銜接。廣州白云機場、深圳寶安機場積極配合省市執(zhí)委會設(shè)立抵離站點綜合協(xié)調(diào)保障團隊，啟用賽事專屬指揮保障體系，各中小機場同步對接屬地執(zhí)委會，確保任務(wù)精準落實。同時，聯(lián)動地方政府部門形成合力，深入開展機場凈空、無人機擾航、無線電電磁環(huán)境等專項整治，為確保航班安全運行筑起堅實的屏障。
十五運會開閉幕式期間，中南局持續(xù)強化現(xiàn)場值守，在廣州白云機場、深圳寶安機場分別設(shè)置現(xiàn)場指揮部，民航局領(lǐng)導(dǎo)帶隊靠前指揮，中南局領(lǐng)導(dǎo)參加現(xiàn)場值守，監(jiān)管局統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，組織轄區(qū)民航單位一把手現(xiàn)場值守，通力協(xié)作、真情服務(wù)，確保各項保障工作高效有序推進。
賽事保障期間，中南民航以“時時放心不下”的責任感，堅持“一個航班一個航班地盯、一個環(huán)節(jié)一個環(huán)節(jié)地抓”，抓住了關(guān)鍵，盯出了成效，以“硬實力”“軟實力”的持續(xù)提升，為八方來客留下美好的全運民航記憶。
從廣州亞運會、深圳大運會、武漢軍運會再到粵港澳大灣區(qū)十五運會，在一次次重要賽事保障中，中南民航始終牢記使命、不負重托，打贏了一場場硬仗，交出了一份份精彩答卷，用實際行動書寫了中南民航人的使命與擔當。
凝心聚力 為體育盛事保駕護航
有朋自遠方來，不亦樂乎。本屆十五運會，中南民航始終秉承主人翁精神，聯(lián)通各單位上下一條心，擰成一股繩，攢成了“中南合力”，為在家門口舉辦的體育盛事保駕護航。
本屆十五運會創(chuàng)新打破了傳統(tǒng)的單城辦賽模式，是迄今為止規(guī)模最大、承辦城市最多的一屆全運會。廣東民航轄區(qū)內(nèi)設(shè)廣州白云、深圳寶安、珠海金灣、揭陽潮汕、湛江吳川、惠州平潭、梅州梅縣7個機場為官方指定抵離機場，時間跨度長、參賽人數(shù)多、保障鏈條長，給民航運輸保障帶來了一定的考驗和挑戰(zhàn)。
如何從容應(yīng)對？突出一個字——“早”。中南民航堅持需求導(dǎo)向、前置保障關(guān)口，實行“一機一方案”和“一團一對策”。在運動員出行前便主動對接溝通，全面了解行程計劃、行李特性、特殊需求等關(guān)鍵信息，量身定制專屬保障方案，精準護航運動健兒出行。
“作為攜帶精密射擊器材出行的專業(yè)團隊，對行李運輸器材保管有著極高的安全要求。”廣西射擊射箭運動發(fā)展中心相關(guān)負責人說，航空公司地服人員不僅提前熟悉特殊物品運輸?shù)母黜椧?guī)定，更主動講解安檢流程、協(xié)助填寫申報材料，用扎實的業(yè)務(wù)能力消除了后顧之憂，確保所有器材安全、準時抵達賽場。
“快進快出、順暢無憂” 是此次賽事民航服務(wù)的鮮明標簽。廣東機場集團各機場設(shè)置專屬值機柜臺、綠色通道、安檢通道，專屬停車區(qū)域、行李專屬整理區(qū)并提供行李優(yōu)先服務(wù)，為參賽人員打造 “機艙門—大巴門” 一站式無縫銜接體驗。針對賽事行李數(shù)量大、種類多、轉(zhuǎn)運難的問題，廣州白云機場推行涉賽行李“快運快提”機制，通過專用行李牌標識實現(xiàn)到港優(yōu)先卸貨集中擺放，將首件提取時間縮短至8分鐘，讓出行更高效、更省心。深圳機場結(jié)合執(zhí)委會工作要求，持續(xù)完善更新《十五運會和殘?zhí)貖W會深圳機場保障手冊》，并持續(xù)優(yōu)化機場無障礙環(huán)境設(shè)施，開展無障礙服務(wù)專項培訓(xùn)，推動特殊旅客服務(wù)示范點建設(shè)。
文化賦能，讓服務(wù)更有溫度。作為“全運會官方指定航空服務(wù)企業(yè)”，南航依托空客A350和商飛C919兩架主題彩繪客機，將賽事主題與地域文化巧妙融合，精心設(shè)計客艙環(huán)境布置和特色服務(wù)流程。全運會期間，累計執(zhí)飛232班主題航班，乘務(wù)組身著特制木棉紅旗袍，以專業(yè)的服務(wù)姿態(tài)和濃郁的嶺南風情，成為萬米高空一道亮麗的風景線。
精準服務(wù)更體現(xiàn)在飲食關(guān)懷之中。深航星廚團隊創(chuàng)新推出了新品“運動低脂餐”，嚴格遵循“低脂、低熱、低鹽”標準，配比高膳食纖維與優(yōu)質(zhì)蛋白，兼顧營養(yǎng)與消化效率，適配運動員日常與賽前飲食需求，以精細化創(chuàng)新為運動健兒備賽助力。
“您們始終秉持高度的責任擔當與服務(wù)熱忱，將每一個保障細節(jié)落到實處，高效完成服務(wù)保障任務(wù)。”“衷心感謝為江蘇體育代表團提供了安全、高效、優(yōu)質(zhì)的航空運輸保障服務(wù)”……一句句真摯贊揚、一份份感謝信，正是對“中南民航效率”高度認可，更是對“中南民航溫度”最生動的注解。
專業(yè)賦能 “中南所能”服務(wù)“全運所需”
民航的保障不止于云端之上，更延伸至賽場內(nèi)外。
“隆隆隆……”11月2日9時35分，伴隨著強勁的轟鳴聲，中信海直AW139直升機搭載源自深海燃冰成焰的火炬，自深圳蓮花山風箏廣場騰空而起，開啟了跨越山海的火炬?zhèn)鬟f征程。
作為全運會首次火炬空路傳遞，民航深圳監(jiān)管局以“安全優(yōu)先、全程把控、精準高效”為核心，嚴審飛行計劃、監(jiān)管危險品運輸、強化航空器適航管理。民航深圳空管站、中信海直、深圳機場等相關(guān)單位緊密聯(lián)動、協(xié)同作戰(zhàn)，制定保障方案與應(yīng)急預(yù)案，加強周邊空域監(jiān)控和處置，以專業(yè)“民航力量”護航圣火傳遞。
“嗶……”11月8日，十五運會公路自行車男子個人賽決賽開賽，選手沿港珠澳大橋完成粵港澳三地跨境角逐。針對賽事特點，在中南空管局的指導(dǎo)下，民航珠海進近管制中心聯(lián)合港澳空管部門、通航公司制定專項保障方案，建立聯(lián)合指揮機制，協(xié)同實施不同型號飛機、無人機的放行與動態(tài)調(diào)配。在雷達屏幕劃設(shè)專項活動區(qū)，實現(xiàn)對賽事飛行任務(wù)的全過程精準管控，對原本經(jīng)過該區(qū)域的航班優(yōu)化路線、調(diào)整移交高度等措施，保障了賽事航拍、直播及信號中繼任務(wù)的執(zhí)行，實現(xiàn)賽事保障與民航運輸雙順暢。
無論是運輸保障、火炬?zhèn)鬟f，還是場館安保或儀式禮儀，哪里有需要，哪里就有中南民航人義不容辭、全力以赴的身影。
11月9日，在廣東奧林匹克體育中心萬人齊聚，見證十五運會開幕的珍貴時刻。應(yīng)組委會邀請，中南民航系統(tǒng)選派了一批政治素養(yǎng)高、專業(yè)能力強的骨干安檢員馳援賽場安檢工作。安檢團隊以嚴謹細致的工作作風、規(guī)范高效的操作流程，圓滿完成各類安檢任務(wù)，贏得執(zhí)委會高度認可。
11月21日晚，廣東深圳前海海面燈火璀璨，由深航乘務(wù)員組成的禮儀團隊驚艷亮相十五運會閉幕式，成為儀式上一道亮麗風景。為全力配合執(zhí)委會工作，深航精心選拔禮儀人員，經(jīng)“百里挑一”篩選組建團隊，并從選拔培訓(xùn)到后勤保障提供全流程支持。乘務(wù)團隊以高度政治責任感和專業(yè)服務(wù)素養(yǎng)助力盛會，展現(xiàn)了中南民航人的良好精神風貌。
一場體育盛事，激活了灣區(qū)民航澎湃動能。隨著廣州白云機場T3航站樓、第五跑道及深圳機場三跑道等重大基礎(chǔ)設(shè)施相繼投用，讓“辦賽為民”的理念落到實處，粵港澳大灣區(qū)世界級機場群在整體規(guī)模、運行效率與綜合競爭力上實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，為區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展注入強勁動力。
一屆體育盛會，凝聚起民航高質(zhì)量發(fā)展的強大信心。中南民航以服務(wù)國家級重大賽事為契機，將保障實踐中積累的寶貴經(jīng)驗，轉(zhuǎn)化為日常保障升級、服務(wù)品質(zhì)提升的動力源泉，一批經(jīng)過大戰(zhàn)大考歷練的、團結(jié)協(xié)作的民航人，更將為實現(xiàn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強勁的動能。
11月21日，十五運會圓滿閉幕。11月24日，民航系統(tǒng)轉(zhuǎn)入殘?zhí)貖W會保障階段。中南民航將始終以飽滿熱情、昂揚姿態(tài)，全力做好航空運輸保障工作，為賽事舉辦提供強有力的民航支撐，為服務(wù)國家戰(zhàn)略實施、滿足人民美好出行、奮力譜寫加快建設(shè)交通強國民航篇章貢獻力量。（《中國民航報》、中國民航網(wǎng) 記者梁永軍、馮智君 通訊員田莉莉）（編輯：張彤 校對：張薇 審核：程凌）
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