《中國民航報》、中國民航網 記者張彤 通訊員李達 報道：近期，陜西各支線機場認真落實民航西北地區管理局“場景引領”首乘服務再升級工作要求，榆林、延安、漢中、安康四家機場結合各自特點、不同場景升級推出首乘服務新舉措，有效滿足了人民群眾美好出行需求。
榆林機場推出首乘“急客行”“ 便捷行”服務，航班截載前20分鐘，首乘旅客憑“急客貼”可享專人引導快速通道，保障順利登機，愛心柜臺與VIP柜臺為首乘旅客發放彩色登機牌，牌面標注登機口位置，方便工作人員識別，助力旅客精準找到登機口。機場還推出首乘愛心“觀影室”服務，利用黨員活動室的空間打造“觀影室”，供首乘旅客等特殊旅客候機時使用，緩解他們的緊張情緒。
榆林機場為首乘旅客準備的彩色登機牌
延安機場為首乘軍人軍屬開通全流程“綠色通道”，提供優先值機、安檢、登機及專屬休息服務，在候機區開設“紅色微課堂”與“榮軍書角”，并推出“擁軍主題套餐”，營造尊軍崇軍的濃厚氛圍。針對首次乘機軍人家屬，強化“五心”關懷，精準提供行李協助、兒童照料與老人健康關照等人性化服務。機場結合航旅融合工作開展，聯合攜程旅行推出“機票+酒店+景區”一體化打包產品及跨區域聯動旅游線路，首乘旅客憑本人登機牌可享受延安部分紅色景點、特色民宿的額外消費折扣，進一步拓展首乘服務優待的覆蓋面與實效性。
漢中機場開展首乘服務“進社區”活動，組織員工隊伍赴漢中九縣兩區主要企業、村鎮開展航班換季及首乘服務宣傳，與地方媒體加強聯動，在漢中日報刊發機場首乘服務最新經驗舉措，聯合漢中市委宣傳部、漢中電視臺、陜西電視臺漢中站對首乘服務升級措施進行宣傳，直播期間實時在線人數穩定在3500人以上，累計觀看量達5萬人次，收獲點贊1.9萬次，單場新增粉絲超500人。
漢中機場員工保障首乘兒童旅客（民航西北局供圖）
安康機場升級“安康行·臻馨伴”首乘專屬服務產品，圍繞旅客出行前、中、后全流程，提供“一對一”專屬引導、健康關懷、文化體驗等特色服務，優化首乘標識與引導體系，在航站樓入口綜合服務臺安排首乘服務人員，設立首乘值機柜臺，主動識別并提供“陪伴式”引導，增強服務親和力，提升首乘旅客的獲得感與幸福感。
隨著首乘服務的深入開展，陜西各支線機場整體服務品質得到持續提升，為主業發展創造了良好條件。今年1-10月份，陜西各支線機場合計已完成旅客吞吐量408.2萬人次，同比增長19%。（編輯：李季威 審核：張彤 校對：韓磊）
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