東方航空物流股份有限公司副總經理王建民主題演講
厚積致遠“隨心翼”—東航物流跨境電商發展之路
尊敬的各位領導，各位同仁，我是東航物流副總經理王建民，今天很高興參加第一屆航空物流的大會，在這個會上我想和大家匯報分享東航物流在跨境電商物流和生鮮冷鏈物流方面發展的想法和體會，不對之處請各位專家各位同仁批評指正。從目前的行業發展情況來看，今天上午各位嘉賓都做了很好的演講，下一步跨境電商物流的發展將是我們這個行業發展重要的支撐。從行業的趨勢、核心的優勢、產品與服務及未來的發展、生鮮冷鏈的發展，跟各位做一個交流。
從行業的發展趨勢來看，2022年的跨境電商市場仍然是一個高速發展的市場，從進口的同比和出口的同比來看都呈現了高速的增長，由于今年四季度跨境電商仍然出現了一枝獨秀的發展態勢。從行業的發展來看，國內的布局及海外目的地的市場情況，總體發展情況還是比較好的，跨境電商的市場，美國市場占我們的34%，其他國家占47%，英國、德國、歐洲市場總體呈現快速發展的態勢。從行業的趨勢來看，B2C出口跨境電商的驅動，出口持續增長，政策利好、社會升級、經濟增長、技術進步，使跨境電商業務呈現大幅度的增長。從核心的優勢來看，東航物流在跨境電商市場和跨境電商的頭部企業有著良好的業務合作，應該說東航在運力的規模、服務的站點方面有極大的增長。中貨航整體的航線網絡以北美、歐洲為主，以亞太地區為輔，跨境電商在歐美市場和東南亞市場拓展的重要的航線運力網絡的支撐。截止到10月底，東航物流擁有中國東方航空股份有限公司的客機腹艙782架，寬啟機105架。第二個核心優勢，一個平臺兩個服務提供商，跨境供應鏈平臺，包括客機腹艙業務。兩個平臺，地面綜合服務平臺、物流解決方案服務商平臺。
從地面綜合服務來看，在上海及全國10個省會城市有貨站的操作卡車的運輸、物流的倉儲和物流集采業務，這塊主要對跨境電商業務的支撐，同時有一個物流解決方案的部門，東快物流解決事業部和供應鏈公司，主要是跨境電商的物流解決方案和產地直達，這塊提供全方位的物流服務?，F在跨境電商的發展最主要的是全鏈條的服務能力的提升，從過去價格的引導現在走向了服務的引領，東航物流做了全鏈條全流程的物流解決方案。
從東航物流跨境物流的發展歷程來看，跨境電商業務在幾大物流公司中業務在逐步完善和升級，從2014年-2022年，由平臺的搭建到示范推廣到升級加速到進口的開通、出口的開通，到2020年漸入佳境，現在是快速增長期。跨境電商業務的發展帶動了整個行業高速的發展，東航物流也抓住了這么一個機遇，2022年推出了“隨心翼”產品體系，全程出口體量呈現突破性增長。今年四季度在去年的基礎上又有了巨大的發展?？缇畴娚痰牡孛娌僮鞣毡Ｕ先鞒探鉀Q方案的服務過程中，我們又對庫區的跨境電商專門建了一個跨境電商的監管庫，東航物流在上海機場有120萬平米的倉庫，有龐大的地面操作保障能力，在上海機場總的地面操作能力的將近60%，今年又建了一個跨境電商的監管庫，對跨境電商下一步總體的地面操作服務保障能力又有了巨大的提升。
這樣一個跨境電商的處理中心，集跨境電商的出口功能、海關的查驗功能、跨境電商的進口功能、其他輔助設備的功能，進行了總體的集中的處理，跟海關的營業、查驗功能、設備、庫區服務進行了無縫對接，有利于跨境電商地面操作能力和服務保障能力的提升。同時我們對跨境電商前置倉進行了優化，在華東地區設置了前置倉，配備了快手的分揀機、雙層實現窄帶的分揀機，在華南地區也建立了跨境電商的華南前置倉，配備了標準化的服務流水線，華南和長三角地區前置倉的設置對跨境電商華南和長三角地區的對接和服務的提升有了很大的促進作用。
同時結合海外末端的配送能力的提升，東航物流在海外設置了跨境電商進出口業務提供支持和保障，設立了歐洲公司和美洲公司，這兩個公司為進口項目提供頭程的報價支持，為全程客戶拓展歐洲產品的提供，包括在美國頭程的貨物、提貨交接、協助開展美國跨境電商同行的銷售。近年跨境電商總體最大的支撐第一個是美國第二個是歐洲，東航物流順應這個發展趨勢的需要，這來個公司開展以后對跨境電商在歐洲和美國的布局和發展起了很好的促進作用。
從跨境電商的產品和服務來看，跨境電商整體由過去的價格趨勢到現在的服務趨勢，時效性的要求，設計了跨境電商的兩大產品，定制化產品和標準化產品。定制化產品主要是翼優選，提供單個和組合服務環節，集運操作、報關、貨站、國際干線、清關、配送與倉儲，這是個性化的設置，針對不同的跨境電商企業不同的市場需求制定的定制化的產品。同時又針對廣大的跨境電商客戶制定了標準化的產品，翼速運、翼快運、翼惠運、翼倉運，根據時限的不同設計了不同的產品，根據客戶不同的需要進行優化和選擇。
隨心翼的運行模式由后臺的操作到中臺的網絡、貨站、清關、前臺的定制化產品和中小端B端客戶進行對接，服務大B和小B的一些企業，在跨境電商行業有一個自身特點的選擇，同時對流程和服務進行優化?？缇畴娚涛锪魅溌返姆找彩强缇畴娚滔乱徊矫磕攴浅Ｖ匾囊?，從目前跨境電商企業的需求來看，需要多層次的合作，尤其提供美國和法國的專線的全鏈路產品深度包機合作，同時全美的覆蓋，多口岸的注入，滿足時效的要求，開通美國四大口岸，這四大口岸也是覆蓋了中國到北美跨境電商產品最主要的四個地區和四個站點，同時提供全品類的服務，普貨、帶電的產品包括商量液體，跨境電商現在總體門類比較多，原來對電商帶電的產品，各公司在運輸過程中有一定的問題，現在我們開通了普貨、帶電產品、少量液體，從上海、香港、廣州、深圳始發，滿足全品類運輸服務的要求。
跨境電商全鏈路的服務從上門的攬貨到國內的報關到空中的干線、前端的前置倉，到下游海關的清關、末端的配送，做了全鏈條的安排，這樣全程的時效有10-15天，前端到后端全程3-15天的運輸方案，時效性的提高大大促進了跨境電商產品市場的競爭力。從跨境電商未來的發展來看，目前來看三個階段，第一階段是整合資源的階段，第二是科技賦能提升運營和服務能力，第三建設跨境電商的生態圈，現在我們處在第二階段向第三階段過渡的關鍵時期，下一步要和跨境電商客戶的企業和跨境電商戰略伙伴共同打造跨境電商的生態圈，實現互利共贏。生態圈從前端的合作到中端的網絡到后端的支持系統，總體全鏈條的生態體系，當然我們希望和客戶在體系打造過程中共同發力，打造一個良性的發展生態圈，共同促進航空物流和跨境電商的高速高效的發展。
同時跨境電商下一步總體的需求在發展過程中除了時效性、全鏈條、全產品的服務之外，我們在數字賦能打造智慧物流方面也有更高的需求，這一塊東航物流順應發展的需要，在上海貨站打造智慧貨站，引入貨站進港自動化系統，包括自動化系統的引入、平臺的升級、流程的優化，這塊主要是在跨境電商的庫區打造智慧化的貨站，提升現場操作保障能力。
同時數字賦能，打造科技+平臺+服務的綜合物流解決方案服務商，我們和阿里云合作，開發商的旺銷平臺、愿景目標，我們希望引進混合云、大數據、人工智能、區塊鏈等新型技術，完成公司數字化智慧化的轉型，為客戶提供端到端的物流的數字化服務，打造科技+平臺+服務的綜合物流解決方案的提供商，這塊我們在上海和幾大跨境電商的物流企業進行了深度的合作。
東航的發展中，跨境電商從自動入庫、自動傳送、自動分揀、自動穿梭、自動播種到后端的總體服務，東航物流做了深入的探討和嘗試，對跨境電商有了推動，后續會加大投入。隨著人民對美好生活的向往，隨著國際航空物流總體的發展趨勢，在跨境電商高速發展的同時，東航物流高度重視生鮮冷鏈市場的培育和發展，我們在生鮮冷鏈方面打造生鮮港業務。下一步航空物流的發展除了跨境電商的物流高速發展之外，生鮮冷鏈的物流也是下一步未來發展的趨勢，在這方面東航物流提前做了布局，從2012年成立電商部到2013年、2014、2015年一直到2023年，生鮮冷鏈的運輸處在高速發展。2022年成立的生鮮港公司專門做生鮮冷鏈?？章撨\，2023年這塊業務有一個高速的發展，冷鏈物流的服務從海外出口商提供定制化的?？章撨\到進口商提供國際國內的中轉地面的分撥，到提供季節性的包機包船業務的定制化服務，我們公司致力于為生鮮冷鏈商提供完整的全鏈條的服務，這塊有巨大的發展。現在生鮮以三文魚、龍蝦、車厘子為高頻產品，縱向打穿生鮮的渠道，逐步疊加其他高附加值產品，空運車厘子很大的份額是東航物流，生鮮三文魚、帝王蟹等等海產品的運輸，東航物流也參與其中做了發力。后續我們在冷鏈物流的服務、國際貿易的服務、口岸方面進一步發力。
從東航生鮮冷鏈的發展階段來看，第一階段是1.0版本，生鮮冷鏈物流解決方案，第二做大生鮮貿易的體量，這塊主要在原產地的集采、集中運輸、庫存的共享、國內的分撥、從產地到客戶倉庫一站式的交付，提供全鏈條的服務?，F在東航物流的生鮮冷鏈做到3.0版本，生鮮冷鏈綜合服務供應鏈的鏈主，主要做報關清關、暫存暫養，我們在寧波成都都有生鮮冷鏈的暫養池。包括生鮮冷鏈后續的深加工、催收的分包、末端城市的配送，和盒馬鮮生、國內大的生鮮商超進行了全方位的合作，我們生鮮冷鏈的發展促進了航空物流高速的發展。東航物流在跨境電商的服務、生鮮冷鏈方面和國內廣大客戶和在座各位合作伙伴都進行了深度的合作，我們和山東機場集團、煙臺機場開展了合作，不斷擴大發展，下一步希望和在座的各位、廣大的物流企業、各位合作伙伴深度合作，東航物流也愿意以我們現有的資源配套各位的需求，適應各位發展的需要，擴大合作，互利共贏！
從東航物流雙引擎來看主要是數字化引領和生鮮港引領，在全國進行了產業布局，后續在華中、華東、西南和華南的生鮮港進行深度的布局和合作，今天參加物流大會的各位同仁，希望大家在這兩方面的合作給予指導和支持，我們可以進行高度的合作。
謝謝大家！